Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Na ontvangst van producten heb je de mogelijkheid om producten te retourneren, we staan klaar om je te helpen! Hieronder de uitleg en voorwaarden.

• Retour kan via de website worden aangevraagd binnen 14 dagen na ontvangst. Doe dit door onderaan de pagina te klikken op ‘Retouraanvraag’. Kies het product dat je wilt retourneren en doe de aanvraag.
• Na deze melding heeft de klant nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
• De terugbetaling hoort binnen 14 dagen na de retourmelding plaats te vinden.
• Voor alle producten kan een retour worden aangevraagd.
• Je kan kiezen hoe de retour verrekend moet worden. Ruilen voor een ander product met dezelfde waarde of je geld terug krijgen zijn de opties. Als je geen keuze doorgeeft zal automatisch het verschuldigde bedrag geretourneerd worden. Wil je ruilen voor een ander product, geef dit dan door in het veld ‘Opmerking’.
• Zodra je pakketje bij ons binnen is en is gecontroleerd wordt geld terug gestort, of een ander product opgestuurd.
• Verzendkosten van een retour zijn voor eigen rekening. Zorg dat je bij verzending een bewijs krijgt en (advies) liefst een track & trace code, zodat je pakketje makkelijker te traceren is. Verzending gebeurt binnen 14 dagen nadat de retouraanvraag is goedgekeurd.
• Je gaat zorgvuldig om met de verpakking en het product en levert het product met alle geleverde toebehoren, in originele staat. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
• Voor producten waar hygiëne van belang is, zoals tabletten, capsules, poeders, dranken, crèmes, oliën en andere gesealde producten, geldt dat deze enkel ongeopend en in ongeschonden staat retour mogen.